WhatsApp Web cai e usuários relatam erros nesta quarta-feira (3)

Versão para computador do mensageiro apresenta falhas de conexão, QR Code e carregamento de conversas; Meta ainda não se pronunciou oficialmente

Instabilidade atinge WhatsApp Web na manhã desta quarta

Usuários do WhatsApp Web relataram, na manhã desta quarta-feira (3), dificuldades para acessar o serviço de mensagens pelo navegador. Ao tentar abrir o aplicativo no computador, muitos se depararam com telas de erro, problemas no carregamento das conversas e falhas na leitura do QR Code de conexão com o celular.

Em redes sociais, termos como “WhatsApp Web” e “WhatsApp caiu” rapidamente apareceram entre os assuntos mais comentados, com usuários reclamando de falhas em meio ao expediente de trabalho e reuniões online.

Problemas mais comuns: QR Code, conexão e mensagens que não carregam

Plataformas de monitoramento de serviços online, como o DownDetector, registraram aumento nas queixas relacionadas ao WhatsApp, em especial à versão Web. Entre os problemas apontados estão:

• QR Code que não aparece ou não é reconhecido na hora de conectar;
• página que fica “travada” na tela de carregamento;
• conversas que não atualizam, com mensagens que não chegam ou não são enviadas;
• erros de conexão mesmo com internet estável.

Para muitos usuários, a instabilidade foi sentida principalmente no ambiente de trabalho, já que o WhatsApp Web é ferramenta amplamente usada por empresas, atendimento ao cliente e comunicação corporativa.

Meta ainda não explicou a causa da falha

Até o momento da publicação desta matéria, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, ainda não havia divulgado nota oficial explicando a origem da instabilidade ou previsto um prazo para normalização completa do serviço.

Situações semelhantes já ocorreram em outras datas recentes, quando o WhatsApp e outros serviços da Meta, como Instagram e Facebook, apresentaram falhas simultâneas.

Usuários recorrem ao X e fazem memes com a queda

Como de costume, muitos internautas migraram para o X (antigo Twitter) para confirmar a queda do serviço, reclamar dos problemas e fazer memes sobre a dependência do aplicativo no dia a dia.

Entre as postagens mais comuns estão usuários dizendo que reiniciaram o modem diversas vezes achando que o problema era da internet, até descobrirem que a falha era geral no WhatsApp Web.

O que o usuário pode fazer enquanto o problema não é resolvido

Enquanto a instabilidade não é corrigida, algumas medidas podem ajudar a contornar a situação parcialmente:

• Tentar usar o WhatsApp no celular pela rede móvel (4G/5G), em vez do Wi-Fi;
• Fechar a sessão do WhatsApp Web e tentar reconectar após alguns minutos;
• Evitar recarregar a página repetidamente para não sobrecarregar ainda mais o serviço;
• Buscar canais alternativos de contato (e-mail, ligações, outras plataformas) em situações urgentes.

Em casos de quedas generalizadas, porém, muitas dessas ações têm efeito limitado, já que o problema costuma estar do lado dos servidores do próprio serviço, e não na conexão do usuário.